Cette politique de confidentialité explique comment "Kilya Créa" collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site kilya-crea.com ainsi que la boutique.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Nom du responsable : Margot Petit-Brandt
Entreprise : Kilya Créa, Entreprise individuelle
E-mail : kilyacrea@gmail.com
Adresse : kilya-crea.com
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Données collectées automatiquement : Nous ne collectons aucune donnée automatiquement sur notre site.
Données de communication : Contenu des messages ainsi que votre nom, prénom, nom de votre entreprise si vous en êtes une, et votre adresse e-mail que vous nous envoyez via nos différents formulaires de contact sur le site ou e-mails.
Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande.
Données de commande : Informations relatives aux produits achetés, historique des commandes, détails de paiement.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Communication : Nous traiterons vos informations personnelles pour entrer en dialogue avec vous, par exemple pour répondre à des questions sur nos services. Nous traitons uniquement les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre communication.
Nous traiterons généralement les informations générales suivantes : nom, e-mail et numéro de téléphone.
Notre base légale pour le traitement de ces données à caractère personnel est la suivante l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous supprimerons notre communication avec vous lorsqu'il sera clair si vous souhaitez utiliser nos services ou non.
S'il s'avérait nécessaire, dans un cas particulier, de conserver vos informations personnelles pendant une période plus longue, cela pourrait être le cas.
Exécution de vos commandes : Etablir vos devis, traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, assurer le service après-vente et les retours.
Gestion de votre compte client : Créer et gérer votre compte, vous permettre d'accéder à votre historique de commandes et de modifier vos informations personnelles.
Communication : Vous envoyer des informations relatives à vos commandes.
Comptabilité : Nous stockons les factures et les documents similaires à des fins comptables, y compris les informations personnelles générales telles que le nom, l'adresse et la description du service. Nous devons sauvegarder tous les documents comptables en conformité avec les lois comptables.
La base juridique du traitement des données à caractère personnel à des fins comptables est la suivante l'article 6, paragraphe 1, point d) du règlement général sur la protection des données.
Nous conservons ces informations pendant au moins 5 ans après la fin de l'exercice en cours.
Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous ne divulguons, ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Nous coopérons avec des partenaires commerciaux et des fournisseurs, qui peuvent être des sous-traitants de données.
Prestataires de services avec lesquels vos données peuvent être partagées :
Odoo : En tant qu'hébergeur de notre site web et solution e-commerce. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.
La Poste : Pour la livraison de vos commandes. Cela peut exceptionnellement être un autre prestataire de livraison, indiqué ou demandé spécifiquement par le client lors d’une commande.
Autorités légales : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.
Il est de notre responsabilité de nous assurer que vos informations personnelles sont traitées correctement. C'est pourquoi nous imposons des exigences élevées à nos partenaires. Nos partenaires doivent garantir que vos informations personnelles sont protégées.
Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données
personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles
elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Une
fois cette période écoulée, les données seront supprimées de manière sécurisée.
Sécurité de vos données
Nous sécurisons le traitement des données personnelles en assurant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Même si nous prenons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données de nos utilisateurs et garantir leur protection, l’usage d’internet comporte toujours un certain risque. Il nous est donc impossible d’assurer une sécurité absolue des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement réalisable.
En cas de violation de la sécurité affectant vos renseignements personnels, nous vous en informerons conformément aux obligations légales et prendrons les mesures nécessaires pour en limiter les risques.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données :
Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger les informations erronées vous concernant.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer les informations vous concernant avant le moment de notre suppression générale.
Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données.
Nous ne pouvons continuer à traiter vos informations qu'avec votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime lorsque cela se produit. Nous pouvons toujours stocker vos données.
Droit d'opposition
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement autrement légal de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de faire transférer ces informations personnelles d'un contrôleur de données à un autre sans entrave.
Retrait du consentement
Lorsque notre traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement.
Plainte auprès de l'Agence de protection des données
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence de protection des données si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données.
Pour en savoir plus sur ces droits, consultez le site RGPD.COM.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Modification de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de
modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification
prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. Nous vous
encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des
éventuelles mises à jour.
Nous contacter
Pour obtenir des informations concernant les traitements de données personnelles et exercer ses droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail à l’adresse kilyacrea@gmail.com
- Par courrier à l’adresse postale
Margot Petit-Brandt
17 rue de la Westermatt
67202 Wolfisheim
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.